מדיניות משלוחים
איסוף עצמי בחינם ממשרדי המותג בשבי ציון | בתיאום מראש
בקנייה מעל 169 ₪ משלוח עם שליח עד הבית בחינם | עד 6 ימי עסקים
בקנייה בעלות 169 ₪ ומטה, משלוח עד הבית בעלות 30 ש"ח | עד 6 ימי עסקים
יתכן עיכוב באספקה לישובים מרוחקים של עד 9 ימי עסקים.
זמני האספקה הינם מרגע אישור ההזמנה בחברת האשראי בימי עסקים בלבד ולא מרגע ביצוע ההזמנה.
אספקת המוצרים תהא בכפוף למדיניות אספקת המוצרים של חברת השליחויות.
אנו יודעים כמה חשוב לכם לקבל במהירות האפשרית את ההזמנה שביצעתם, לכן אנו עושים את מירב המאמצים לשלוח את כל ההזמנות כבר ביום ביצוען ואישורן. במידה ומדובר במשלוח דחוף, מומלץ ליצור איתנו קשר ולוודא את זמן האספקה.
המותג לא יהיה אחראי לעיכוב באספקת המוצרים ולא יזכה/יפצה את הלקוח במקרים הבאים:
כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום ונזקי טבע או כל סיבה שאינה בשליטת המותג כדוגמת שביתות/השבתות, תקלות במערכת המחשוב או במערכות התקשורת וכיו"ב.
אם אין באפשרותנו לספק את ההזמנה שלך, מסיבת פריט שהזמנתם אינו נמצא במלאי/ אינו זמין לרכישה, אנו נעדכן אתכם בהודעת דוא״ל והזמנתכם לא תבוצע.
במידה ושילמתם על ההזמנה אנו נזכה אותך במלוא הסכום כולל עלויות המשלוח בהקדם.
מדיניות החלפות והחזרות
במידה ורכשתם פריט באתר וברצונכם להחזיר/להחליפו אנא צרו קשר בכתובת הדואר האלקטרוני שלנו – [email protected] ורשמו לנו האם ברצונכם להחליף/להחזיר, סיבת ההחלפה, תאריך הקניה ותיאור המוצר.
ניתן לבצע החלפה או החזרה עד 14 יום ממועד קבלת הפריט, כאשר הפריט באריזתו המקורית וכל עוד הפריט לא נלבש, לא פגום ויש תווית על הפריט.
פריטי סייל ניתן להחליף או להחזיר עד 5 ימים ממועד קבלת הפריט.
החלפה
ניתן להחליף פריט, ללא עלות, בהגעה למשרדי המותג – בתיאום מראש.
אם ברצונך להחליף פריט באמצעות שליח, יש ליצור קשר לתיאום עם שירות הלקוחות. ההחלפה תתבצע באמצעות שליח מטעמנו שימסור לך את החבילה החלופית בתמורה לחבילה הקודמת, בעלות של 35 ש"ח.
פריט שיוחזר צריך להיות באריזתו המקורית, כשהתווית עדיין מחוברת לפריט וכאשר הפריט לא כובס/נשטף ושאיננו פגום.
החזרה
ניתן להחזיר פריט ללא עלות, בהגעה עצמית בתיאום מראש, למשרדי המותג.
ככל ואין באפשרותך להגיע להחזיר את הפריט באופן עצמאי, ניתן לשלוח את הפריט באמצעות הדואר, כאשר הפריט/הפריטים ארוזים בתוך חבילה אחת לכתובת – ת.ד. 247 שבי ציון.
אנו ממליצים על ביצוע ההחזרה באמצעות דואר רשום עם מספר מעקב.
עם קבלת הפריט המוחזר, הפריט ייבדק ויוזן החזר כספי על הפריטים שהוחזרו לאמצעי התשלום עמו בוצעה רכישת הפריט כקרדיט לאתר האינטרנט – לבחירתך.
מובהר כי ביצוע החזרת פריט באמצעות הדואר הינה באחריותו הבלעדית של הלקוח, לרבות עלות משלוח ההחזרה, והמותג אינו אחראי על השליחות ו/או ההוצאות בגין החזרת הפריט או הפריטים.
אם ברצונך להחזיר פריט באמצעות שליח, יש ליצור קשר לתיאום האיסוף עם שירות הלקוחות. עלות טיפול ואיסוף החבילה באמצעות שליח מבית הלקוח או כתובת אחרת שתימסר – 35 ₪.
הערות נוספות
החזר כספי יבוצע עד 14 ימי עבודה, לאמצעי התשלום שבאמצעותו בוצעה העסקה, בכפוף לקבלת המוצר.
- זיכוי לאתר יינתן בסכום מלא, ללא הגבלת זמן.
- זיכוי לאשראי בניכוי 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם) עפ"י חוק.
- במידה ולא ניתן יהיה לזכות לקוח בגלל שימוש בכרטיסי אשראי דיירקט (חיוב ישיר), יינתן קוד קופון למימוש באתר המותג בלבד, לתוקף למשך 24 חודשים.
על פי הנחיות משרד הבריאות, אין החזרות והחלפות של פרטי הלבשה תחתונה (בגדי ים, גרביים, גרביונים ותחתונים).
לא ניתן להחזיר פריט שנרכש כחלק מסט/מארז, יש להחזיר את הסט/מארז כולו.
NOWA שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון בכל עת וללא התראה מוקדמת.
לכל שאלה/התייעצות, ניתן ליצור עמנו קשר במגוון דרכי התקשרות המוצגים בעמוד צור קשר.
מחכה לראות את הילדים שלכם עם העיצובים שלי, מוזמנים לשתף ולכתוב לנו מה אתם חושבים על הבגדים וכמובן אל תשכחו לתייג באינסטגרם – NOWAKIDSWEAR#
להתראות,
נועה