זכות הצרכן לביטול עסקת מכר מרחוק בהתאם ובכפוף להוראות סעיף 14ג (ג) לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א 1981 (להלן: "החוק") הינה מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת מסמך עיקרי העסקה, לפי המאוחר מבניהם. זכות צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לביטול העסקה כאמור, היא בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה – מיום קבלת הנכס או מיום קבלת מסמך עיקרי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שהתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
לצורך מימוש הזכות לביטול העסקה על פי החוק יש למסור הודעת ביטול באחת מהדרכים הבאות:
- בהודעה בעל פה בטלפון – 052-5845454 בשעות הפעילות המוגדרות.
- בהודעת WhatsApp למספר הטלפון – 0525845454.
- בהודעה בכתב בדואר רשום – ת.ד. 247 שבי ציון.
- בהודעה בכתב בדואר אלקטרוני – [email protected]
- בפניה לאתר דרך משלוח הודעה בדף 'צור קשר' באתר.
בהודעת הביטול אנא ציינו את נתוני העסקה ומספר ההזמנה, המוצר שאותו מבקשים לבטל, שם מלא, ודרכי קשר כולל מספר טלפון. החלפה או החזרת פריט תתאפשר בכפוף להצגת חשבונית, תקינות הפריט, תווית מקורית ושלא נעשה בו שימוש ובהמשך למצוין באתר בדף 'מדיניות משלוחים והחזרות'.
בכל שאלה מוזמנים ליצור קשר איתנו
מחכים לכם ברכישה הבאה!